목차AI 에이전트란 무엇인가요?일상에서 만나는 AI 에이전트 사례챗봇 vs AI 에이전트: 핵심 차이점중소기업이 주목해야 하는 이유실무 활용 가능한 AI 에이전트 유형자주 묻는 질문 (FAQ)AI 에이전트란 무엇인가요?중소기업 AI 에이전트를 한 문장으로 정의하면, "사람의 지시 없이도 스스로 판단하고 행동하는 똑똑한 디지털 직원"입니다.일반적인 프로그램이 단순히 입력된 명령을 실행하는 반면, AI 에이전트는 다음과 같은 특징을 가집니다:자율성: 사용자의 개입 없이 독립적으로 작업 수행반응성: 환경 변화에 즉시 대응능동성: 목표 달성을 위해 스스로 행동 계획 수립학습능력: 경험을 통해 성능 개선예를 들어, 고객 문의 이메일이 들어오면 AI 에이전트는 내용을 분석하고, 적절한 담당자에게 자동으로 배정하며,..